İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadık

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.30 civarında E-bebek mobil uygulaması üzerinden 5839****90 numaralı siparişi verdim. Kısa süre içinde bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 2.837,44 TL tutarındaki ödemenin iadesi bugüne kadar hesabıma yansımadı.

Normalde iade sürecinin 5 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7. İş günü olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin bugün mesai saatleri içinde yapılacağı söylendi ancak bu bilgi de yerine getirilmedi.

Yakında çocuğumuz doğacak ve bu iadenin yapılmaması nedeniyle bebeğimiz için gerekli alışverişleri zamanında yapamadık. Hem maddi hem de zaman açısından mağdur edilmiş durumdayız. Ödediğim 2.837,44 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle ek olarak tarafıma bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.