E-Bebek’te Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Adaptör Nedeniyle Yenidoğan Kullanımı Mümkün Değil

11.02.2026 tarihinde E-Bebek’ten Bugaboo Butterfly 2 bebek arabası satın aldım. Ürünü alırken özellikle Yenidoğan bebeğimle kullanabilmek için ürün sayfasındaki açıklamaları kontrol ettim. Satıcının ürün sayfasında “Yenidoğan bebekler için kullanıma uygun mudur? ” sorusuna “Ek olarak ana kucağı ve adaptör satın alınarak uygun hale getirilebilir.” şeklinde açık bir bilgi yer almaktaydı.

Bu bilgiye güvenerek ürünü, Yenidoğan bebeğimle ana kucağı ve adaptörle birlikte kullanma amacıyla satın aldım. Ancak daha sonra bu kullanım için gerekli adaptörü temin etmek istediğimde, adaptörün ne E-Bebek’te ne de Türkiye’de bulunmadığını öğrendim. Yani ürün sayfasında açıkça belirtilen bir kullanım seçeneği fiilen mümkün olmadığı için, vaat edilen özelliği kullanamamaktayım.

1 Ağustos’ta doğum yaptım ve yaklaşık iki aydır bebek arabasını Yenidoğan bebeğimle pusetle kullanamıyorum. Bu nedenle bebeğimle dışarı çıkmakta ciddi zorluk yaşıyorum, çıktığımda da bebeğimi kucağımda taşımak zorunda kalıyorum. Bu durum hem Konfor hem de güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için E-Bebek ile iletişime geçerek durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak mevcut durumda söz konusu adaptörü temin edemeyecekleri bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Ürünü satın alırken güvenerek hareket ettiğim ürün sayfasındaki bu yönlendirici bilginin gereğinin yerine getirilmesini, yenidoğanla kullanım için gerekli adaptörün temin edilmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde ürün bedelimin iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek, yeni doğum yapmış bir ebeveyn olarak yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini rica ederim.