to read complaints and reviews, or file yours.Bugaboo Butterfly Bebek Arabası İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Takip Sorunu
22.02.2026 tarihinde Ebebek web sitesi üzerinden Bugaboo Butterfly bebek arabası siparişi verdim (sipariş no: 5835****30) ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne Ebebek’ten ürünün kargoya verildiğine dair net bir bilgilendirme aldım ne de kargo firması ürünü teslim almaya dair mesaj gönderdi.
PTT Kargo, adres yanlış gerekçesiyle ürünü sürekli iade ediyormuş; bunu da her seferinde Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda öğreniyorum. Müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm, her defasında “talep oluşturuyoruz, tarafınıza dönüş sağlayacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sürekli bekletiliyorum ve yaklaşık 2 aydır ürünü bekliyorum.
Ebebek’in, adres bilgilerimi kontrol ederek Bugaboo Butterfly bebek arabasını herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, acilen ve sorunsuz bir şekilde doğru adrese teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca Ebebek web sitesinde siparişimle ilgili bilgiler hâlâ 05.03 tarihinde yapılan işlemde takılı kalmış durumda olduğu için ürünün takibini de yapamıyorum; bu nedenle sipariş takip ekranının ve ilgili web sitesi altyapısının da acilen güncellenmesini istiyorum.
Ürünümün iadesini yaptılar. Müşteri hizmetlerindeki personel aradaki fiyat farkı kadar hediye çeki tanımlayacaklarını belirtmişti. Fakat bugün onun da reddedildiğini öğreniyorum. 2 aydır bu kadar uğraştırıp sonra da hiçbir şey olmamış gibi iade ettiler.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
