Ana Sayfa
ebebek
Bebek Bezi
E-bebek Mağazasında Kapalı Ve Kullanılmamış Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi

ID:33366683

Recep sonuçtan hiç memnun değil

E-bebek Mağazasında Kapalı Ve Kullanılmamış Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi

Recep

ebebek

14 Ağustos 2025 13:05

729

31 Temmuz tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM e-bebek mağazasından 104’lü + 104’lü toplam 208 adet bebek bezi satın aldım. Aldığım ürünlerden bir paketin bedenini yanlış aldığım için, faturamla birlikte ve ürün tamamen kapalı, kullanılmamış haldeyken mağazaya değişim talebiyle başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, hijyen ürünlerinde değişim yapılamayacağını belirterek talebimi reddetti.

Bunun üzerine e-bebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde değişimin mümkün olduğu ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Fakat daha sonra tarafıma değişimin yapılamayacağına dair yazılı bir mesaj gönderildi ve tekrar iletişime geçtiğimde de talebim yine reddedildi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yaşanan bu çelişkili yaklaşımlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ürün faturası elimde mevcut ve ürün kesinlikle açılmamış, kullanılmamış durumdadır. Tüketici olarak yasal sürelere uygun şekilde değişim talebinde bulunuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Mağazası'nda Bebek Bezi Değişim Ve İade Sorunu

Özlem

ebebek

29 Ağustos 2025 11:57

1.489

14 Ağustos 2025 tarihinde Van AVM Ebebek Mağazası’ndan Ebebek 4 numara bebek bezi satın aldım. Eve geldiğimde yanlışlıkla bebeğimin kullandığı numaradan daha küçük bir bez aldığımı fark ettim. Birkaç gün sonra mağazaya değişim için gittiğimde, sistemlerinin yenilendiği ve bu nedenle değişim ya da ia...

Ebebek Mağazası'nda Bebek Bezi Değişim Ve İade Sorunu

ebebek-magazasinda-bebek-bezi-degisim-ve-iade-sorunu-2.jpg

1 Destek

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Üründe Değişim Hakkımız Reddedildi

Adnan

ebebek

05 Ekim 2025 19:09

826

21.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM E-Bebek şubesinden Montessori Koordinasyon Yolu adlı tahta oyuncak satın aldık. Ürünü eve götürdüğümüzde, çocuğumuzun ilgisini çekip çekmeyeceğini görmek için şeffaf naylonlu ambalajını açtık. Ancak çocuğumuz ürüne ilgi göstermedi ve ürünü hiç kullanmadık, ...

kullanilmamis-urunde-degisim-hakkimiz-reddedildi-1.jpg

Sistem Hatası Nedeniyle Değişim Yapılamadı

Süheyda

ebebek

07 Ağustos 2025 19:17

523

E-bebek Sakarya Ada AVM şubesinden satın aldığım bebek kıyafetini değiştirmek için bugün mağazaya gittim. Ürünün fişi yanımdaydı ve değişim koşullarını sağlıyordum. Ancak mağaza çalışanları, sistemlerinde sürekli hata olduğunu ve bu nedenle değişim işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Baş...

Ebebek’ten Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Fatoş

ebebek

29 Ağustos 2025 13:24

749

22.08.2025 tarihinde Ebebek’ten Korbell bebek bezi çöp kovası sistemi siparişi verdim (Sipariş No: 5830***430). Ürün hiçbir şekilde paketlenmeden kargolanmış ve ciddi hasarla elime ulaştı. Benzer şekilde, daha önceki siparişlerimde de sürekli özensiz paketleme ve zaman zaman yanlış ürün gönderimi gi...

Ebebek’ten Hasarlı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Alınan Telefon Numarası Nedeniyle Fatura Gönderilmedi, Ürün Değişimi Yapılamıyor

Ayşe

ebebek

03 Ekim 2025 21:42

319

28 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Gebze E-bebek mağazasından eşofman altı satın aldım. Mağaza personeli telefon numaramı yanlış aldığı için faturam bana ulaşmadı. Ürünü değiştirmek istediğimde, fatura olmadığı için değişim yapılamayacağı belirtildi ve müşteri hizmetlerini arayarak fatura talebinde bul...

1 Destek