Ebebek Mağazası'nda Bebek Bezi Değişim Ve İade Sorunu

14 Ağustos 2025 tarihinde Van AVM Ebebek Mağazası’ndan Ebebek 4 numara bebek bezi satın aldım. Eve geldiğimde yanlışlıkla bebeğimin kullandığı numaradan daha küçük bir bez aldığımı fark ettim. Birkaç gün sonra mağazaya değişim için gittiğimde, sistemlerinin yenilendiği ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını, bir hafta sonra tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Bugün, yani 29 Ağustos 2025 tarihinde tekrar mağazaya gittim. Bu kez de mağaza kuralları gereği bebek bezlerinde değişim ya da iade yapılamadığını belirttiler. Oysa ürünü hiç açmadım ve paketi zarar görmemişti. Ayrıca alışveriş sırasında bebek bezlerinde değişim ve iade olmadığına dair bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Mağazaya defalarca gidip gelmeme rağmen mağdur edildim ve ürünün değişimi ya da iadesi sağlanmadı. Fiş numaram: E082025000329568. Paramın iade edilmesini ya da ürünün doğru numarayla değiştirilmesini talep ediyorum.