E-Bebek Kargoda Kalan Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

9 Eylül’de e-bebek mobil uygulamasından 5840****02 numaralı siparişi verdim. Toplam 5.199,90 TL’lik alışveriş yaptım ancak yaklaşık 3.059,94 TL tutarındaki bebek maması, süt artırıcı damla, bebek deterjanı ve pişik kremi içeren kısmı bana hala ulaşmadı. Kargo takip ekranında “Aktarım Merkezine Geldi” şeklinde görünüyor ve günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, her seferinde sadece “not aldık, ilettik” deniliyor ama hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Üstelik dalga geçer gibi ürünleri teslim alıp sonra iade etmem gerektiği söyleniyor. Ortada bana teslim edilmemiş ürünler varken böyle bir yönlendirme yapılması hem mantıksız hem de müşteriyle alay eder bir tutum gibi hissettiriyor.

Ben bu süreçte mağdur oldum ve artık bu sipariş için ödediğim tutarın, özellikle elime ulaşmayan yaklaşık 3.059,94 TL’lik kısmının iadesini talep ediyorum. Ürünler günlerdir kargoda beklerken ve hiçbir ilerleme sağlanmazken, sürekli “not alıyoruz” denilmesi bana bir fayda sağlamıyor. Ya ürünlerimi gecikme olmadan sorunsuz şekilde teslim edin ya da ilgili tutarı ivedilikle hesabıma iade edin; bir daha da e-bebek ile alışveriş yapmak istemiyorum.