E-Bebek Siparişi Uzun Süre Beklemede Ve Teslimat Bilgisi Verilmiyor

15’inde e-bebek mobil uygulaması üzerinden 5837****58 numaralı siparişle toplam 47 parça ürün aldım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime hiçbir ürün ulaşmadı. Siparişlerim sürekli beklemede görünüyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firmasının inceleme başlattığını ve sürecin böyle devam ettiğini söylüyorlar. Ancak neyin incelendiğine dair tarafıma açıklayıcı, somut bir bilgi verilmedi ve bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Benim muhatabım kargo firması değil, alışverişi yaptığım e-bebek’tir. E-bebek’in kargo firmasıyla yaşanan sorunu bizzat takip ederek çözmesini, ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya teslimatın sağlanamayacak olması durumunda da sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.