E-Bebek Hediye Çeki Pasif Durumda Kullanılamıyor Ve Geri Ödeme Talebi

E-bebek’ten yaptığım bir iade işlemim sonrasında 1.157 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Yaklaşık bir ay aktif olan bu hediye çekinin, dün uygulamaya girdiğimde “Hediye/Para Çeki Pasif” uyarısı ile pasife döndüğünü öğrendim. Ne uygulama üzerinden ne de yönlendirdikleri şekilde yeniden ekleyerek bu çeki kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “yeniden ekleyin” deniliyor ancak her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve çek sisteme eklenmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de kullanılmayı bekleyen 1.157 TL’lik hakkımın boşa gitme endişesine yol açıyor.

İade işlemimden doğan bu hediye çekinin ya tekrar aktif edilerek hesabıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve ihtiyacımın aciliyetini dikkate alarak sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.