Trendyol Ve E‑Bebek’te Yanıltıcı İlan: 186 Adet Bebek Bezi Vaat Edildi, 62 Adet Gönderildi

31 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerindeki E-bebek mağazasından “Molfix fırsat no:4 62*3 7-14 kg” başlıklı ilandan sipariş verdim. İlan başlığında açıkça 3×62 adet, yani toplam 186 adet bebek bezi yazıyordu. Hatta soru-cevap kısmından özellikle satıcıya sordum ve tarafıma 186 adet bez geleceği net olarak söylendi.

Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda sadece 1 adet Molfix 4 numara 62’li bebek bezi paketi çıktı. Oysa ilan başlığına ve tarafıma verilen cevaba göre 62 adet bez içeren 3 paketin gelmesi gerekiyordu. Yani iki paket bez eksik gönderildi.

Bu durum üzerine önce E-bebek firmasına ulaştım, eksik ürün gönderildiğini iletmeme rağmen yardımcı olmadılar ve Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ardından Trendyol üzerinden destek talebi açtım, ekran görüntüleriyle ilan başlığını ve satıcının “186 adet” şeklindeki cevabını bildirmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve haklı olduğum açıkça ortadayken “öyle değil” denilerek geçiştirildim.

Trendyol sipariş numaram 11767913987’dir. İlan içeriği ve satıcının yazılı cevabı ortadayken eksik gönderilen iki paket bezin tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin, vaat edilen 186 adet yerine 62 adet ürün gönderildiği dikkate alınarak iade/dengelemeye tabi tutulmasını talep ediyorum. Talebimin yine olumsuz karşılanması halinde, yanıltıcı ürün ve ilan beyanı nedeniyle konuyu Ticaret Bakanlığı’na bildireceğimi belirtmek istiyorum.