Yanıltıcı Açıklama Ve Eksik Bebek Bezi Gönderimi İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden ebebek satıcısından Molfix 4 numara bebek bezi satın aldım. Ürün açıklamasında yer alan “62 × 3” ifadesi nedeniyle her bir siparişte 62’li üç paket bez gönderileceğini anladım. Ayrıca ürünün soru-cevap bölümünde satıcının verdiği yanıtlarda da üç paket gönderileceğine dair bilgilendirme bulunuyordu.

Bu bilgilere güvenerek aynı üründen 3 adet sipariş verdim. Toplamda 9 paket, yani 62’şer adetlik 9 paket bebek bezi beklerken tarafıma yalnızca 3 paket gönderildi ve beklediğim miktarın üçte biri teslim edilmiş oldu. Ürün açıklaması ve satıcı yanıtları üçlü paket gönderileceği izlenimi oluşturmasına rağmen siparişlerin eksik gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bebek bezi gibi sürekli ihtiyaç duyulan bir üründe bu şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılması ve eksik gönderim gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum. Bebeğim için alışveriş yaparken ihtiyaç duyduğum miktarı bilerek ve hesaplayarak sipariş verdim ve bu durum bütçemi de olumsuz etkiledi.

Mağduriyetimin giderilmesi için eksik gönderilen 6 paket bezin tarafıma ulaştırılmasını veya yaşadığım sorun karşılığında müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Trendyol ve ebebek gibi büyük firmalardan, müşterilerine sundukları bilginin arkasında durmalarını ve yaşanan bu sorunla ilgili gerekli çözümü ivedilikle sunmalarını bekliyorum. Sipariş numaram: 11762111330.