E-Bebek Defolu Sallanan Bebek Kucağı İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Batman Gültepe Mahallesi’nde, Petrolcity AVM içindeki E-bebek şubesinden yaklaşık 7 ay önce 4.700 TL ödeyerek sallanan ana kucağı beşiği satın aldım. Ürünü alır almaz sallanma mekanizmasında sorun olduğunu, kimi zaman tamamen durduğunu ve hiç çalışmadığını fark ettim.

Sorunu hemen mağazaya bildirdiğimde ürün değişimi talep ettim ancak değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Israrlarım üzerine ürünü bu kez zorla servise gönderdiler. Bir süre sonra ürün “tamir edildi” denilerek tarafıma geri verildi fakat ürünün hiçbir şekilde düzelmediğini, aynı arızaların devam ettiğini gördüm. Sıfır aldığım bir ürünü daha doğru düzgün kullanamadan defalarca servise gitmesi, üstelik arıza çözülmeden bana geri verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Faturam elimde olmasına rağmen mağaza ayıplı ürünün iadesini kabul etmiyor, ücret iadesi veya değişim hakkımı kullandırmıyor. Yedi aydır bu ürünle ilgili çözüm bekliyorum ancak “tamir edildi” denilmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ayıplı mal kapsamında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ücret iadesi veya ürün değişim hakkımın E-bebek tarafından derhal yerine getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili şube ile firma uygulamalarının yetkili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.