Çocuk Scooter'ı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Ebebek uygulaması üzerinden 27.08.2025 tarihinde yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yaparak bir çocuk scooter’ı satın aldık. Ürünü yaklaşık bir sene boyunca sadece ev içinde kullandık, bu yaz ise ilk kez dışarıda sürme fırsatı bulduk.

Yaklaşık iki hafta önce scooter ile dışarıdayken çocuk iki‑üç basamaklı kısa bir merdivenden inerken ürün düştü ve kol kısmı anında kırıldı. Şu anda scooter kullanılmaz halde. Çocuk scooter’ının bu kadar basit bir düşmede kolunun kırılmaması gerektiğini, özellikle de iki yıl garantili ve bu fiyatta bir ürün için dayanıklılık beklediğimizi düşünüyoruz.

İki yıl garantisi bulunan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak onarımının ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Madem bu kadar hassas ve hemen kırılacak bir ürün satılıyorsa, bunun karşılığında ödediğimiz ücretin de karşılığını almak istiyorum.