Garanti Kapsamındaki Scooter’da Direksiyon Parçası Kırıldı Ve Yedek Parça Temin Edilemedi

Ebebek.com üzerinden 12 Mayıs 2025 tarihinde Funride Oturmalı Işıklı Scooter Mint Yeşili satın aldım. Ürün henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen yaklaşık iki haftayı biraz aşkın bir süre önce fotoğrafta da görüldüğü üzere direksiyon kısmının bir tarafı kırıldı.

Önce telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Sakarya Hendek şubesine ve Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine gittim, fakat buralardan da hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen tamir hizmeti olmadığını, yedek parça temini de yapamadıklarını ilettiler.

Ben bu ürünü hâlâ satışta olan, çocuklar için kullanılan bir ürün olduğu için güvenerek aldım. Buna rağmen yedek parçasını ücretini ödeyerek bile temin edemiyorsam bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Talebim, kırılan direksiyon parçasının yedek parça olarak temin edilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.