Buhar Makinesi Değişim Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

20 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Ebebek mağazasından Kanz Dijital Üstten Doldurmalı Buhar Makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra performansından memnun kalmadığım için mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağaza çalışanları, hijyen kurallarını gerekçe göstererek üründe memnuniyetsizliğim olmasına rağmen iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü alırken böyle bir durumda değişim yapılamayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle mağazada yaşadığım bu tutum beni mağdur hissettirdi.

Memnun kalmadığım buhar makinesinin, yine Ebebek’ten seçeceğim farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.