Beşik Garanti Kapsamı ve Parça Ücreti İşlemleri

M***** anne yanı beşik aldım Ebebek Tokat mağazasından. Ürün yaklaşık bir sene sonra asansör sisteminde çatlaklar oluştu. Garanti kapsamına girdiğini bilmiyordum. Asıl sorunumun sallama aparatı kırılmıştı. Onun için M***** firmasıyla iletişime geçtim, kırılan parçanın ücretini istediler, kabul ettim.
Garanti kapsamına neyin girdiğini sordum. Çatlama, boyada kabarma olduğunda garantiye girdiğini söylediler. E bunlar bizim beşikte var dedim, değişim talep ettim. Maalesef kabul etmiyorlar. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Bir bebek beşiğini nasıl kullanmış olabilirim? Şikayetçiyim. Sonuna kadar da haklıyım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.