to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Sakarya Agora AVM’de bulunan E-Bebek Mağazacılık A.Ş.’ye ait 1711 – Sakarya Agora şubesinden Aptamil 2 bebek devam sütü satın aldım. Ödeme olarak toplam 8.304 TL ödedim ve fişim/faturam hâlen elimdedir. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 24.01.2027 olarak yazmaktadır.
Bu mamayı kullanmaya başladıktan sonra 4–5 gün boyunca çocuğum her öğünden sonra kustu. Bunun üzerine sosyal medyada Aptamil ürünlerinin bir kısmının zararlı bakteriler barındırdığı gerekçesiyle Bakanlık tarafından toplatıldığına dair paylaşımlar gördüm ve endişem daha da arttı. Çocuğumu yakından takip ediyorum; kusma dışında şu an için ek bir sağlık sorunu gözlemlemedik ve henüz doktora götürmedik; ancak yaşadığımız bu süreç beni oldukça tedirgin etti.
Bunun üzerine aynı gün, 20.03.2026 tarihinde ürünü aldığım Sakarya Agora E-Bebek mağazasına giderek, elimdeki ürünleri fişimle birlikte iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza müdürü, ürün kodunun toplatılan ürünlerin kodlarıyla eşleşmediğini, bu nedenle iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca iade ya da değişim konusunda muhatabımın E-Bebek değil, üretici firma Aptamil olduğunu, başvurumu onlara yapmam gerektiğini ifade etti.
Hem çocuğumun yaşadığı kusma problemi hem de ürün hakkında sosyal medyada çıkan haberler ortadayken, aldığım ürünü iade veya en azından değişim talebimin bu şekilde geri çevrilmesini, E-Bebek gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakıştıramadım. Tüketici olarak aldığımız bir ürünü, özellikle bebek sağlığıyla doğrudan ilgili bir mamayı, bu tür ciddi şüpheler varken koşulsuz iade ya da değişim hakkımızın olması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarstı; müşteri üyeliğimi sildim ve bir daha E-Bebek’ten alışveriş yapmama kararı aldım.
Elimdeki fişle birlikte en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak öncelikle ödediğim 8.304 TL tutarın tarafıma iadesini, ürünlerin geri alınmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem E-Bebek’in hem de ilgili markanın, bebek sağlığı gibi son derece hassas bir konuda tüketiciye karşı daha duyarlı, şeffaf ve çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.
Ebebek online satış sitesinden 5820****24 sipariş numarasıyla 16.08.2024 tarihinde üçüz bebeklerime 5 paket Aptamil ikili paket 1 numara bebek maması aldım (SKT 08.12.2024). 3 paketini açtım, üçü de ölü balık gibi kokuyordu ve tadı bozulmuştu. Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, vakit kaybı olmaması...
Trabzon Akçaabat Yıldızlı bölgesindeki E-Bebek mağazasından bu akşam Aptamil Prosyneo 1 devam sütü satın aldım. Ürünü ilk açtığım anda mamanın içinden yoğun şekilde ölü balık benzeri çok kötü bir koku geldi. Bebeğim mamayı koklar koklamaz reddetti ve kesinlikle içmedi. Ürünün son kullanma tarihi 23...
Elimde bulunan Aptamil mamaların toplatıldığını duyduğumda, bebeğime vermeyi kestim. Daha sonra Ebebek online üzerinden Aptamil 1-2 yaş, 4 numara, 2 kg mama satın alarak bunu kullanmaya başladım ancak bunda da aynı sıkıntıyı yaşadım. Aptamil müşteri hizmetlerini aradığımda bu ürünün geri çağrılan lo...
Kızım 1,5 yaşında ve doğduğundan beri Aptamil 4 devam sütü kullanıyoruz. Son aldığım ürünün parti numarası 101486867 ve son kullanma tarihi 30.12.2026. Ürünü Edirne Ebebek mağazasından satın aldım. Son 3-4 gündür kızım mamayı içtikten sonra ishal ve kusma problemi yaşıyor. Özellikle mama yediğinde k...
Uzun zamandır Aptamil kullanıyoruz ve genelde her zaman 800 gramlık ürünleri alıyorduk. Bu kez stokta kalmadığı için ilk defa Aptamil Pronesyo 2’nin 400 gramlık ürününü, son kullanma tarihi 12/2026 olan kutuyu, yaklaşık 5 gün önce Ankara Forum E-bebek mağazasından satın aldım. Ancak bu üründe çok b...
Yorumlar