Siparişim 11 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi

Ebebek’ten online olarak verdiğim siparişim 11 gündür “hazırlanıyor” durumda görünmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve ürün bana ulaşmadı. Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 5835****65’tir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında herhangi bir somut adım atılmadı, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sipariş sürecinde bir değişiklik oldu.

Böylesine büyük ve kurumsal olduğunu ifade eden bir firmanın kampanya veya indirim dönemlerinde süreci bu kadar aksatması ve altından kalkamadığı bir yoğunluk yaşatması oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Eğer kampanya yapılıyorsa, bunun gerektirdiği hizmet kalitesinin de aynı şekilde korunmasını bekliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.