to read complaints and reviews, or file yours.Bebek arabası iadesi ve geri ödeme sorunu
Ebebek Özlüce mağazasından aldığım bebek arabasını 27 Temmuz’da iade ettim ve 7.099 TL tutarındaki bedelin Akbank kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak o tarihten bu yana ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Kendini bölge müdürü olarak tanıtan V***** D* isimli çalışanla telefon görüşmesi yaptım; sorduğum sorulara net bir cevap alamadım, sürekli “evet, evet” diyerek geçiştirdi. Bir yandan da “ona ulaşamadık, dijital slip lazım, bankanızı arayın, siz bulun” gibi bahanelerle süreci uzattılar ve iade sürecini yönetemediler. Ben bankamı aradığımda da Akbank müşteri temsilcisi, kartıma yönelik herhangi bir iade bildirimi yapılmadığını açıkça belirtti.
Ayrıca Ebebek çalışanları WhatsApp üzerinden bana yazarak dijital slip istediler; bunun aslında kendi işleri olmadığını ama yine de yardımcı olacaklarını söylediler. İade sürecini müşterinin üzerine yıkan, oyalayan ve sorumluluk almayan bu yaklaşımdan hem Özlüce hem de Yıldırım Ebebek mağazaları ve özellikle kendini bölge müdürü olarak tanıtan V***** D* adlı kişi nedeniyle son derece şikayetçiyim.
27 Temmuz’dan bu yana yapılmayan 7.099 TL’lik iade ödememin Akbank kartıma derhal eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ebebek’ten yaptığım bir alışverişin iadesi için 27 Temmuz’da işlem başlatmama rağmen bugün 11 Ağustos olmasına karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim, iadenin ise havale ile yapılacağı söylendi.
Şikayetvar süreçleriyle ilgilenen Hasret Hanım, iademin 11 Ağustos Salı günü hesabıma yatacağını söyledi. Sabah beni arayacağını belirtti ancak aramadı ve gün içinde de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla hem param hâlâ yatmadı hem de kimse benimle iletişime geçmedi.
Neredeyse bir aya yaklaşan bu süreçte sadece “bugün olacak, yarın olacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Verilen sözlerin tutulmamasından ve şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı son derece mağdur ve rahatsızım.
İade tutarımın acilen, daha fazla gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden bu kadar bekletildiğim konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Kontrol edilecek bir şey yok! Yalan konuşuyorsunuz bakın buradaki şikayetleri bir okuyun herkes müşteri temsilciliğini yalancılığından bahsediyor utanmıyorsunuz değil mi!
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
15 Mart 2026 tarihinden 10 Ağustos 2026 tarihine kadar yaşanan mağduriyetimi yüzlerce binlerce defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen asla çözememiştik belirli bir ücret iade yapılacak ama asla net bir bilgi verilememişti buradan Hasret Hanım'a çok teşekkür ederim keşke tüm müşteri temsilcisi arkadaşlar böyle çözüm odaklı doğru net güvenilir bilgiler verse sorunum çözüldü ücreti adam 11 Ağustos 2026 tarihinde yapılacak kendisi de yakından takip ettiğini belirtti tekrardan çok teşekkür ederim
