to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde ebebek.com üzerinden arkadaşıma hediye olarak Kanz Highline Pro I-size 0-36 kg bebek oto koltuğu satın aldım. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” ibaresi yer alıyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Sipariş numaram 5836****35’tir ve teslimat adresi Bursa Nilüfer olarak belirtilmiştir.
Ürün 3 gün boyunca kargoya verilmediği için online iletişim merkezi üzerinden görüştüğümde, tarafıma 1-3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ürün yine kargoya verilmedi. Toplamda 3 defa online, 2 defa da telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ürün hala kargoya teslim edilmedi ve sorumlu bir yetkili ile de görüştürülmedim.
Arkadaşımın adresini isteyip böyle bir hediye beklettikten sonra on gündür hiçbir gelişme olmaması sebebiyle kendisine karşı son derece mahcup oldum. Onların da günlerdir bu hediyeyi beklediklerini biliyorum. Online destek yazışmalarında ise mesajlara ancak yaklaşık 3 saat sonra dönüş yapılıyor; çalışan bir kişi olarak bu kadar süre ekranda bekleyemiyoruz. Buna rağmen sohbet ekranında “5 dakika içinde yazmazsanız konuşma sonlandırılacaktır” uyarısı çıkıyor. Bu çalışma şekli ve gösterilen ilgisizlik, bugüne kadar karşılaştığım en duyarsız müşteri hizmetleri deneyimlerinden biri oldu.
Tüm görüşmelerde sorunun “ilgili mercilere iletildiği” ifade edilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına karşın ürünüm hala kargoya verilmedi, herhangi bir telafi, özür, ek hak ya da çözüm önerisi de sunulmadı. Ürünümün acilen kargoya verilmesini, bu süreçte yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin ve düzenlemelerin şirket tarafından sağlanmasını talep ediyorum.
5 Mart tarihinde Ebebek üzerinden, özellikle “aynı gün kargo” ibaresine güvenerek acil olarak bir bebek oto koltuğu siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine ve 9 Mart tarihine gelinmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. İlgili sipariş numaram 5835****38’dir. Durumu öğrenmek ve bilgi almak...
3 Şubat 2026 tarihinde Ebebek online mağazadan Kanz marka oto koltuğu siparişi verdim. Bugün 11 Şubat olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 5834****79’dur. Bu süre içinde defalarca yetkililerle görüştüm, her seferinde talebimin ...
27 Şubat 2026 tarihinde Ebebek’ten kardeşim için online mağazadan mağaza teslim seçeneğiyle hediye oto koltuğu satın aldım. Siparişimde ve sipariş takibi ekranında teslimat şekli açıkça “mağaza teslim” olarak görünmesine rağmen, ürünün benim sistemde kayıtlı ev adresime gönderileceği söylendi. Ürünü...
Ebebek üzerinden 01.02.2026 tarihinde Baby Plus Pixi 0-36 kg I-Size 360 Derece Dönebilen Oto Koltuğu siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, 5834****02 numaralı siparişim hala tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreçte sipariş takibi konusunda net ve şeffaf bir bilgi paylaşılmadı, kar...
28 Şubat 2026 tarihinde e-bebek online uygulaması üzerinden Kraft Royal I-size oto koltuğu satın aldım. Ürünün 6 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünü e-bebek indirim döneminde aldım ve aynı dönemde bu ürün başka uygulamalard...
Yorumlar