Sipariş Gecikmesi: Bebek Koltuğu Bir Ayda Teslim Edilmedi

Ebebek üzerinden 01.02.2026 tarihinde Baby Plus Pixi 0-36 kg I-Size 360 Derece Dönebilen Oto Koltuğu siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, 5834****02 numaralı siparişim hala tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte sipariş takibi konusunda net ve şeffaf bir bilgi paylaşılmadı, kargo süreci hakkında düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmadı, her seferinde sadece “ilgili birime iletildi” şeklinde oyalayıcı ve tekrarlayan cevaplar aldım.

Bebek güvenliği için alınan bir ürünün bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değildir. Ödeme alınmış olmasına rağmen ürünün 1 ay boyunca elime ulaşmaması ve sürecin profesyonel şekilde yönetilememesi hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de firmanın operasyonel yapısı ve müşteri ilişkileri yönetimi konusunda önemli eksiklikler olduğunu göstermektedir.

Sorunun acilen çözümlenmesini ve ürünün hiçbir ek gecikme olmadan, derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bu sürecin Ebebek markasına hiç yakışmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.