Aynı Gün Kargo Sözü Gerçekleşmedi

E-bebek uygulaması üzerinden bebeğimin eksikleri için sürekli online sipariş veriyorum, özellikle de sipariş sayfasında “aynı gün kargo” ibaresi yazdığı için ürünlerin hızlıca elime ulaşacağını düşünerek bu kanalı tercih ediyorum. Ancak şimdiye kadar oluşturduğum tüm siparişlerde bu vaat yerine getirilmedi, siparişlerim asla aynı gün kargoya verilmedi, hatta çoğu zaman iki gün içinde bile kargoya çıkmadı.

Son olarak 5838****36 numaralı toplu siparişimde de aynı sorun tekrarlandı. Toplu siparişten sadece bir duş fırçası kargoya verildi, ilettiğim ürünler ise hâlâ elime ulaşmadı. Bir önceki siparişimde de “aynı gün kargo” yazmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmesi sanırım üçüncü günü buldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece yoğunluk olduğunu, beklemem gerektiğini ve yapabilecek bir şey olmadığını söylüyorlar. Eğer yoğunluktan dolayı aynı gün kargo hizmeti verilemiyorsa bu ibarenin uygulamadan kaldırılmasını, müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum. Ya söz verildiği gibi aynı gün kargo hizmetinin gerçekten uygulanmasını ya da bu ifadenin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bebeğimin ihtiyaçları için keyfi değil, gerçekten zorunlu olduğu için sipariş veriyorum ve bu nedenle mağdur edilmek istemiyorum.