to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde ebebek internet sitesi üzerinden kredi kartımla 5.759,28 TL bedelle satın aldığım (Sipariş No: 5835****25) Baby Toys Panda bisiklet hakkındaki mağduriyetim, firma tarafından hukuk dışı bir tutumla geçiştirilmektedir. Ürün "5 yaşa/60 aya kadar uygun" olarak satılmasına rağmen, 12 Nisan tarihinde ürünü ilk kez denemek amacıyla dışarı çıkardığımızda henüz 26 aylık olan bebeğime dar geldiğini ve vaat edilen kullanım özelliğini taşımadığını fark ettim. Çocuğun ürüne sığmadığını kanıtlayan görselleri ve firmanın web sitesindeki 180 günlük iade taahhüdünü şikayet ekine ekliyorum. 6502 Sayılı Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, ürünün tanıtımındaki özelliklere sahip olmaması açık bir "ayıplı mal" durumudur. Ebebek'in resmi web sitesinde kusurlu ürünler için tüketiciye "180 gün iade hakkı" tanındığı taahhüt edilmektedir. 23 Şubat'taki teslimatın üzerinden henüz 50 gün geçmiş olmasına rağmen "süre doldu" iddiası firmanın kendi beyanına aykırıdır. Kanun uyarınca; malın ayıplı olduğunu anlamak için yapılan olağan deneme kullanımı iadeye engel değildir; tekerleklerin yere değmiş olması malın ayıplı olduğu gerçeğini değiştirmez. Müşteri hizmetlerinin "Değişim" dayatması, Kanun'un 11. Maddesiyle bana tanınan "Bedel İadesi" hakkımı engellemeye yöneliktir. Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) sürecimi başlatmış bulunmaktayım. Ebebek’ten acilen yasalara ve kendi taahhüdüne sadık kalarak ayıplı malın iadesini almasını ve bedel iadesini yapmasını talep ediyorum. (Güncel Talep No: CAS-761697-K9L5L0)
Hepsiburada uygulamasından bebek satıcısından Baby Toys 3 tekerlekli Panda bisikletini 22 Nisan'da aldım. Kargoya teslim tarihi 25 Nisan olarak görünüyordu, ancak bu tarih geçti ve ürün kargoya verilmedi. Ben de Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, ürünün kargoya verilmediğini ve siparişim hakkında b...
Ebebek sitesinden almış olduğum ürünü, kargoya verilmeden bir gün sonra iptal ettiğim halde, hâlâ ücret iadesi kartıma yapılmadı. Üstelik 5 iş günü geçtiği halde, müşteri hizmetlerini her aradığımda 'Talebinizi iletiyorum, pazartesi yapılacak, ilettik, şimdi iletiyoruz' gibi ifadelerle sürekli oyala...
Baby toys isimli oyuncak firmasından pedallı bir araç satın aldık. Ebebek mağazasından satın aldığımız ürünün pedalında üretimden kaynaklanan bir sorun mevcutmuş. Ebebek, sorunu firmanın çözmesi gerektiğini, ürünün 2 yıl garantili olduğunu ve teknik destek verdiklerini söyledi. Firma ise artık üreti...
23.08.2025 tarihinde çocuğuma ilk bisikletim ürünü Ebebek mağazasından hediye olarak alınmış. Ürün bize 24.08.2025 tarihinde verildi, çocuğum bindiğinde tekerinde problem olduğunu ve dönmediğini gördük. 25.08.2025 tarihinde Ebebek Mersin/ Yenişehir mağazasına değişim için götürdük. Oyuncak ürünlerin...
Yorumlar