Ayıplı Ürün Ve 180 Günlük İade Hakkının Reddedilmesi

10.02.2026 tarihinde ebebek internet sitesi üzerinden kredi kartımla 5.759,28 TL bedelle satın aldığım (Sipariş No: 5835****25) Baby Toys Panda bisiklet hakkındaki mağduriyetim, firma tarafından hukuk dışı bir tutumla geçiştirilmektedir. Ürün "5 yaşa/60 aya kadar uygun" olarak satılmasına rağmen, 12 Nisan tarihinde ürünü ilk kez denemek amacıyla dışarı çıkardığımızda henüz 26 aylık olan bebeğime dar geldiğini ve vaat edilen kullanım özelliğini taşımadığını fark ettim. Çocuğun ürüne sığmadığını kanıtlayan görselleri ve firmanın web sitesindeki 180 günlük iade taahhüdünü şikayet ekine ekliyorum. 6502 Sayılı Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, ürünün tanıtımındaki özelliklere sahip olmaması açık bir "ayıplı mal" durumudur. Ebebek'in resmi web sitesinde kusurlu ürünler için tüketiciye "180 gün iade hakkı" tanındığı taahhüt edilmektedir. 23 Şubat'taki teslimatın üzerinden henüz 50 gün geçmiş olmasına rağmen "süre doldu" iddiası firmanın kendi beyanına aykırıdır. Kanun uyarınca; malın ayıplı olduğunu anlamak için yapılan olağan deneme kullanımı iadeye engel değildir; tekerleklerin yere değmiş olması malın ayıplı olduğu gerçeğini değiştirmez. Müşteri hizmetlerinin "Değişim" dayatması, Kanun'un 11. Maddesiyle bana tanınan "Bedel İadesi" hakkımı engellemeye yöneliktir. Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) sürecimi başlatmış bulunmaktayım. Ebebek’ten acilen yasalara ve kendi taahhüdüne sadık kalarak ayıplı malın iadesini almasını ve bedel iadesini yapmasını talep ediyorum. (Güncel Talep No: CAS-761697-K9L5L0)