Kusurlu Bisiklet İçin Değişim Ve İletişim Sorunu: Ebebek'ten Cevap Alamıyorum

23.08.2025 tarihinde çocuğuma ilk bisikletim ürünü Ebebek mağazasından hediye olarak alınmış. Ürün bize 24.08.2025 tarihinde verildi, çocuğum bindiğinde tekerinde problem olduğunu ve dönmediğini gördük. 25.08.2025 tarihinde Ebebek Mersin/ Yenişehir mağazasına değişim için götürdük. Oyuncak ürünlerinde değişim ve iade olmadığını söylediler. Alırken bilgi veriliyormuş sözde. (Kusurlu ürün reyona koyan değil, alıcı suçlu yani! ) Hiç kullanılmamış ürünü değiştirmediler yani. Parça değişimi için servisten parça istemeleri gerekiyormuş, parça gelince bize haber vereceklermiş. 15 gün geçti. Hâlâ arayan olmadı. E bebeğe şikayet yazdım, dönen olmadı. Mağazayı aradım mağaza telefonuna bakan olmadı, başka bir birim baktı. Onlarda mağazayla iletişime geçin dedi. Neden sürekli ben mağazayla iletişime geçiyorum? Motorsuz bir araç için, küçük bir parçasını niye bu kadar bekliyorum? Artık dönüş yapın, yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.