Aldığım Akülü Araba İlk Şarjda Bozuldu, Tamir Sonrası Kırık Direksiyon Ve Cevapsızlık

26.06.2026 tarihinde e-bebek Adana Seyhan Öğretmenler Bulvarı şubesinden Baby Toys Blade akülü araba satın aldım. Ürünü 12.799 TL ödeyerek aldım. Akülü arabayı ilk kez şarj ettikten sonra araçtan çok garip sesler gelmeye başladı ve araç ilerlememeye başladı.

Bu sorun üzerine mağazaya gittiğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, marka ile mail üzerinden iletişime geçeceklerini, bir gün içinde dönüş olacağını ve gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söylediler. Dört gün boyunca herhangi bir dönüş olmayınca tekrar mağazaya gittiğimde bu kez ürünü markaya göndermek istediler. Mağazadan çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, ancak bu arıza kaydı benim bilgim ve onayım olmadan “olumlu” olarak kapatılmış.

Ürünü 08.07.2026 tarihinde mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ettikten yaklaşık 20 iş günü sonra ürünün tamir edildiği ve teslim almam gerektiği söylendi. Ürün bana kutulu şekilde teslim edildiği için evde açtığımda direksiyonun ön tarafının boydan boya kırık olduğunu, direksiyonun sol tarafında yer alan korna bölümünün içeri doğru göçmüş olduğunu gördüm. Yani ürün tamir edilmiş olarak teslim edildiği halde bu kez de fiziksel hasarlı durumdaydı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayıp ayrıntılı şekilde durumu anlattım ve bana bölge müdürlüğünün dönüş yapacağı söylendi, ancak hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş alabilmiş değilim.

Bu ürünü bir daha tamir görmek üzere kullanmak istemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.