Akülü Arabada Kumanda Eksikliği Ve Mağaza Müdürünün Umursamaz Tutumu

E-bebek mağazasından akülü bir arabayı teşhir ürünü olarak satın aldım. Ürünü alırken kumandasının o an ellerinde olmadığı, ancak bir hafta içinde firmadan istenerek tarafıma teslim edileceği özellikle söylendi. Bu beyana güvenerek ürünü teslim aldım.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen kumanda tarafıma teslim edilmedi. Mağaza müdürü Yaren Hanım süreç hakkında bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, telefonla aradığımda da ulaşamadım. Ben mağazaya gittiğimde ise çalışanlardan biri Yaren Hanım’ı telefonla aradı ve kendisinin “Beğenmiyorsa ürünü iade etsin, onunla uğraşamam” şeklinde bir ifade kullandığını öğrendim.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de mağaza müdürünün bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Akülü arabanın kumandasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.