Evden Alım Reddedildi, Çizikli Ve Arızalı Ürünle Mağduriyet

8 Haziran’da E-bebek’in kendi internet sitesinden Urban g-12 volt uzaktan kumandalı akülü araba satın aldım. Ürün 11 Haziran’da elime ulaştığında üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Ürünün büyük ve ağır olması ve aracımın olmaması nedeniyle evden alım yapılmasını rica etmeme rağmen, evden alamayacaklarını söylediler. Kadın olarak tek başıma taşımakta çok zorlandığım bu ürünü, komşularımdan yardım isteyerek taksiyle kargoya götürmek zorunda kaldım ve taksi ücretini kendim karşılayarak 12 Haziran’da geri gönderdim. Müşteri hizmetlerinden arandım ve zorlandığımı ve yeni gönderilecek ürünün sıkıntısız gelmesini özellikle rica ettim. Telefondaki kişi not olarak bunu ekleyeceklerini ve sıkıntısız bir ürün teslim edeceklerini taahhüt ettiler.

Bu kadar uğraştıktan sonra 17 Haziran’da gelen değişim ürününde ise bu kez arabanın üzerindeki manuel kullanım için gerekli olan tuşun çalışmadığını gördüm. Yani ilk üründe çizik, ikinci üründe ise fonksiyonel arıza olması nedeniyle iki kez sorunlu ürünle karşılaştım. Hem fiziksel olarak çok zorlandım, hem de zaman kaybettim ve bu süreç beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram 5838****69’dur.

Artık bu ürün için tekrar kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün evimden alım yapılarak sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunsuz ve hızlı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Değişim süreci istediğim gibi ilerlemediği takdirde gerekli yerlere şikayette bulunup hukuki süreç başlatacağımı da eklemek istiyorum.