Adres Değişikliği Talebime Çözüm Üretilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

15 Eylül 2025 tarihinde Ebebek online mağazasından park beşik siparişi verdim. Siparişi verirken yanlışlıkla Ankara adresini seçtim, ancak hemen fark edip henüz 2 dakika geçmişken müşteri hizmetlerini aradım. Adres değişikliği ya da sipariş iptali yapmak istedim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri, ancak kargoya verildikten sonra yardımcı olabileceklerini söyledi. Ürün kargoya verildiğinde hem Ebebek’i hem de kargo firmasını tekrar aradım, fakat yine net bir çözüm sunulmadı. Kargo firması barkod oluşturulduğu için adres değişikliği yapılamayacağını, Ebebek ise ürünün henüz kargoya teslim edilmediğini belirtti. Hiçbir yerden net ve açık bir yanıt alamıyorum.

Gebelik sürecinde olduğum için bu süreç beni fazlasıyla strese soktu. Kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünün şu anki (İstanbul) adresime teslim edilmesini istiyorum. Siparişim henüz kargoya teslim edilmemiş ve hazırlanma aşamasında olmasına rağmen, bu kadar basit bir adres değişikliğinin yapılamamasını anlamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.