to read complaints and reviews, or file yours.11 Bin TL’lik Beşik Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi
Pazarlama.com üzerinden 4'ünde Ebebek gönderimli bir beşik siparişi verdim, bu ürün için 11 bin TL ödeme yaptım; ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 707874091 olmasına rağmen sistemde bir ilerleme göremiyorum.
Hem Pazarlama.com hem de Ebebek tarafıyla iletişime geçtiğimde sadece “Aciliyetinizi bildiriyorum” denilerek geçiştiriliyorum; fakat somut bir işlem yapılmıyor, ne kargo bilgisi veriliyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Küçük bir bebeğim var ve bu beşiğe acil ihtiyacım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde hiçbir şekilde oyalamadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
4 Şubat’ta Çanakkale merkez ebebek mağazasından yaklaşık 12 bin tl ödeyerek elektrikli bir beşik satın aldım. Ürün ancak bugün elime ulaştı ve toplamda 10 gündür bekletildim. Ürün geldiğinde ise en temel konuda, yani kurulum ve kullanım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını gördüm.
Beşiğin kurulumu için ne bir yönlendirme yapılıyor ne de QR kod üzerinden bir içerik açılıyor. Konuyla ilgili destek istediğimde bana dalga geçer gibi “YouTube’dan bakarsınız” denildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez “Hafta içi arayın, personelimiz gösterir” denerek yine baştan savıldım. Hafta sonuna özellikle denk getirilmiş gibi bir süreç yaşadım, bu süre boyunca da mağdur edildim ve kimse sorumluluk alıp yardımcı olmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün kurulumunda bu kadar ilgisiz ve alaycı bir yaklaşım görmem beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum. Elektrikli beşiğin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim yaklaşık 12 bin tl’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
