to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 tarihinde saat 12:37’de iPhone 11 Pro cihazımı EasyCep’in “Cihazın Kapında Sat” hizmeti ile satışa sundum. Öncesinde adres teyidi için arayan müşteri temsilcisine ödemelerin ne zaman yapılacağını sorduğumda, ödemelerin 3 iş günü içinde yapılacağı ve herhangi bir gecikme olmayacağı özellikle belirtildi.
Sonrasında cihazı test etmeye gelen görevli 0 (537*********65 numaralı telefondan beni aradı ve buluşup cihazı test etti. Sonteklif tarafıma iletildi, bu teklife onay verdim. Kendisine de ödemenin ne zaman yapılacağını tekrar sorduğumda, en geç 3. İş gününde ödeme yapılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek satışa onay verdim.
Ancak şu an tarih 23.01.2026, saat 14:46 olmasına ve 3 iş günü geçmiş bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 15.150 TL tutarındaki ödemenin IBAN hesabıma yatırılacağı belirtilmişti ancak henüz hiçbir ödeme ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadan yalnızca oyalandığımı hissediyorum.
Söz verilen sürede ödeme yapılmaması ve net bir bilgilendirme alamamam nedeniyle mağdur oldum. 15.150 TL’lik ödemenin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20 Ocak 2026 tarihinde EasyCep’in verdiği son fiyat teklifine onay vererek cihazımı sattım. “3 iş günü içinde ödeme yapılacak” denmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçti ve hâlâ ödeme hesabıma geçmedi. Verdiğiniz taahhüdü yerine getirmediniz.
Her görüştüğümüzde tarafıma aynı standart metin gönderiliyor: “Farkındayız, üzgünüz, teknik aksaklıklar sebebiyle ödeme yapılamadı, ödemeniz güvende.” Sürekli kopyala-yapıştır cevap almak, somut hiçbir adım atılmaması ve net bir tarih verilmemesi, açıkça insanın aklıyla dalga geçmek gibi geliyor. Alın teriyle aldığım bir cihazı size sattım, karşılığında yalnızca oyalandığım bir süreç yaşıyorum.
Hiçbir şekilde haksız bir tutar talep etmiyorum, sadece sizin belirlediğiniz bedelin, taahhüt ettiğiniz sürede ödenmesini istiyorum. “3 iş günü içinde ödeme” ifadesi bana ait değil, bizzat EasyCep’in beyanıdır ve sonrasında yaptığımız tüm WhatsApp yazışmaları, telefon görüşmesi kayıtları ve e-postalar delil olarak saklanmaktadır.
5 Şubat 2026 Perşembe günü iki defa aradım, 0850’li hattınızda yapay zeka destekli sistem üzerinden talep bıraktım, ancak yine net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Müşterinin karşısına açıkça çıkıp, şeffaf bir şekilde süreci anlatamayan bir firma görüntüsüyle karşı karşıyayım.
Bu metin, EasyCep’e son yazılı uyarımdır. Yarın gün içinde tekrar arayacağım. Hâlâ çözüm odaklı bir dönüş yapılmaz, ödeme makul bir süre içinde gerçekleştirilmezse, tüketici hakem heyetini beklemeden savcılığa suç duyurusunda bulunacağım ve sonrasında da avukatım aracılığıyla maddi manevi tüm yasal haklarımı kullanacağım. Kimsenin, alın teriyle kazanılmış bir cihazın veya bedelin üzerine bu şekilde yatmaya hakkı yoktur; ne kadar sürerse sürsün bu sürecin peşini bırakmayacağımı bilgilerinize sunarım.
EasyCep adlı firmaya 07.01.2026 tarihinde iPhone 11 marka telefonumu satış için gönderdim. Ürün, EasyCep’in İstanbul Beşiktaş şubesine teslim edildi. Süreç sırasında en geç 15 gün içinde satış bedelinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugün itibarıyla 16 gün geçmesine karşın ödeme ...
5 Aralık 2025 tarihinde EasyCep üzerinden daha önce yine EasyCep’ten satın aldığım iPhone 12 Pro cihazımı sattım. Satış işlemim başarıyla tamamlandı ve 18.933 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma havale edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 21 gün geçmesine ve hem “24 saat içinde pa...
14.01.2025 tarihinde iPhone 12 mini telefonumu EasyCep’e satarak teslim ettim. Satış sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde IBAN hesabıma yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün 5. İş günü olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve verilen söz açıkça yerine getirilmedi. Bu süreçte EasyC...
Yorumlar