to read complaints and reviews, or file yours.Satış Bedelinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme
7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Metrogarden EasyCep şubesine iPhone 13 cihazımı 16.197 TL bedelle sattım. Satış sırasında ödemenin en geç 15 iş günü içinde verdiğim IBAN numarasına yatırılacağı söylendi ve satışa dair bir onay formu da tarafıma verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefonu teslim ettiğim mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza ile her görüştüğümde merkeze e-posta attıklarını ve dönüş beklediklerini belirttiler, fakat bunu 3–4 kez tekrarlamalarına rağmen hâlâ somut bir gelişme olmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum.
EasyCep’in, söz verdikleri ödemeyi daha fazla gecikmeden, 16.197 TL tutarındaki satış bedelini onay formunda belirtilen şekilde tarafıma yatırmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Paranın hesabıma yatmasını talep ediyorum
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Sorunun acilen giderilmesi paranın tarafıma ödenmesi gerekiyor. Telefonu sattık söylediğiniz süre içerisinde parayı vermiyorsunuz Herhangi bir mağazanıza gitsek bir telefon alsak parasını vermesek biz suçlu oluruz Peki şu an sizin yapmış olduğunuz şey nedir Derhal belirtilen IBAN numarasına para gönderilsin
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
P** hanım aynı şekilde bizde bekliyoruz
Teşekkürler sorun çözüldü para hesabımıza geçti
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
