to read complaints and reviews, or file yours.37.117 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
EasyCep’ten Kahramanmaraş mağazası üzerinden iPhone 13 model bir telefon satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. İade sürecim 07.04.2026 tarihinde onaylandı ve ürünün merkeze ulaştığı tarafıma mesajla bildirildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 133 gün geçmesine karşın 37.117 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliyle görüşemedim, telefonlara yanıt alamadım ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığım Kahramanmaraş mağazasının da kapanmış olması nedeniyle mağaza üzerinden de muhatap bulamıyorum.
İademin onaylandığını gösteren mesajlara rağmen ücretin tarafıma hâlâ yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. 37.117 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
En kısa sürede sorunun çözüme kavuşmasını rica ediyorum
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bana yöneltilen bir çağrı olmamıştır. Belirttiğiniz numarada yapay zeka telesekreter canlı destek hattına yönlendiremediğini belirtiyor. Ayrıca web siteniz kapalı. Geri dönüşlerinizi rica ediyorum
Merhaba EasyCep yetkilileri, ücret iadem yaklaşık 5 ay olmasına rağmen gerçekleşmedi ve tarafınızdan bir kere dönüş yapıldı onda da çözüleceğini söylediniz. Fakat henüz gerçekleşen bir iade olmadı.
Merhaba Alper Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
