to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi, Kredi Kartına Yansımayan Para Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 13 için yaklaşık 34K tutarında ödeme yaptım. Ürünle ilgili iade talebim onaylandı ve 30 Mart tarihinde iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ödemenin kredi kartıma en geç 14 iş günü içerisinde yansıtılacağı söylendi.
Buna rağmen 14 iş günü 16 Nisan itibarıyla dolmasına karşın, karta herhangi bir iade yansımadı. Süreyi fazlasıyla aşmış olmalarına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “şikayet talebinizi iletiyoruz” denilerek süreç geçiştirildi. Net bir tarih, açıklama ya da somut bir adım paylaşılmadı. Sipariş numaram 610274 olup, iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 13 satın aldım ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü geri göndererek iade sürecini başlattım ve 30 Mart tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 34.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı, hatta bugün ürünün 2. Taksitini de ödemek zorunda kaldım.
Sipariş numaram 610274. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, şikayetimin finans bölümüne iletildiği, sistemsel sıkıntı olduğu gibi birbirinden farklı ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ancak somut olarak hiçbir geri dönüş ve para iadesi yapılmadı.
Yanlış ürünü teslim alıp iademi kabul etmelerine rağmen hem ürün hem para bende değil, üstelik taksitlerimi ödemeye devam ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın, bugüne kadar kesilen tüm taksitler dahil olmak üzere derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Fatma
İPhone 13 için 34K ödeme yaptım, iade onaylandı ve 30 Mart'ta kabul edildiği bildirildi. 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen 16 Nisan itibarıyla kredi kartıma yansıma olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayetimi ilettiklerini söylediler, bana ulaşan olmadı ve net bir tarih, açıklama ya da somut adım paylaşmadılar. Ücret iadesi talep ediyorum.
