EasyCep İade Sözünü Tutmadı Ücretim Bir Aydır Ödenmedi

Fatih · 2025-09-26T22:44:23+03:00

EasyCep’ten 26.08.2025 tarihinde iPhone 13 satın aldım. Firma, 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade sözü vermekteydi. Cihaz elime geçtikten sadece birkaç saat sonra iade kararı alarak, aynı gün Yurtiçi Kargo ile ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 579993. İade başvurumu yaptıktan sonra EasyCep tarafından tarafıma “iade talebiniz olumlu sonuçlanmıştır, ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde bankanıza iletilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak, üzerinden bir ay geçmesine rağmen, kredi kartımla taksitle ödediğim toplam 41.466,6 TL tutar tarafıma hala iade edilmedi. İlk taksit tutarını ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte iade süresi dolmadan 4-5 kez, iade süresi dolduktan sonra ise 1 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında teknik aksaklıklar nedeniyle gecikme yaşandığı ve ücretin kısa sürede iade edileceği söylendi. Ancak herhangi bir somut çözüm ya da net bir tarih verilmedi. 14 gün koşulsuz iade sözüne rağmen, ücret iademin hala yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fatih

Dönüş yaptılar. Ödeme sağlayacağız dediler. Beni oyaladılar. Elimde olmayan bir ürüne boş yere 1 taksit ödedim. 2. Taksitin günü geldi hala ödeme yok hala bir dönüş yok.

Fatih

Elimde olmayan, iade ettiğim bir ürünün 2. Taksitini de ödedim. Gerçekten yazıklar olsun. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Hiçbir özrünüzü asla kabul etmiyorum. Şu andan itibaren mahkeme yoluyla hakkımı arayacağım.

EasyCep

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri

Fatih

Bugün 3. Taksiti ödeyeceğim. Hala bir geri iade söz konusu değil. Rehin tutulan paramın iadesini istiyorum. Sizinle iş birliği yapmıyorum. Size anlayışta göstermiyorum çünkü paramı zorla rehin tutuyorsunuz. Artık ücret iademi istiyorum.

Fatih

5 taksit ödedim. Hala bir geri dönüş yok muhatap bile bulamıyorum artık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurumun sonuçlanması halinde sürecin peşini bırakmayıp mahkeme yolu ile paramın enflasyon karşısında kaybettiği değeri talep edeceğim.

Fatih

Tüketici Hakem Heyeti lehimde karar vermesine rağmen ödeme asla gelmiyor. 14 gün içerisinde ilamlı icra takibi başlatacağım. Ödemeyi aldıktan sonraki süreçte ise maddi ve manevi tazminat davası açacağım.