Kapalı Kutu Cihazımın Fiyatı Keyfi Olarak Düşürüldü!

Samsung Watch Ultra model sıfır, kapalı kutu cihazımı 3 Eylül’de Afyonkarahisar’dan easy cep firmasına, kendilerinin verdiği kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdim. Cihazım 4 Eylül’de ellerine ulaştı ve incelemeye alındı. Easy cep, cihazım için ilk başta 13.843 TL Nakit veya 15.381 TL takas ön teklif sundu. Ben de bu teklifi kabul ederek cihazımı gönderdim. Cihazım tamamen kapalı kutu, hiç açılmamış ve sadece 1 aylık yurt içi garantiliydi. Kargoya verirken de zarar görmemesi için özel kalın ambalaj satın aldım.

Ancak cihaz ellerine ulaştıktan sonra, hiçbir gerekçe sunmadan ve cihazımın kutusunu açarak fiyatı düşürdüler. Bana sadece 13.843 TL’lik hediye çeki veya 12.259 TL Nakit ödeme teklif ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her üründe yüzde 10 kesinti uyguladıklarını, bunun standart bir prosedür olduğunu söylediler. Cihazımı geri istemem halinde ise kutunun açılmış olmasından dolayı artık değer kaybı yaşayacağımı belirttiler. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum; cihazım kapalı kutuydu ve ilk teklif edilen tutarın ödenmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: EC25090204034. Mesaj kayıtlarım ve görüşmelerim mevcut. Hakkımın yenmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.