EasyCep Satış Sürecinde Teklif Düşüşü Ve İletişim Sorunu

EasyCep üzerinden Apple Watch Ultra cihazımın satış sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü ilk gönderdiğimde, Apple Pay hesabı açık olduğu gerekçesiyle cihaz tarafıma geri gönderildi. Baloncukla ve sıfır ayarında kutusuyla yolladığım ürün, hiçbir koruma olmadan ve kutusu hasar görmüş şekilde bana geri iletildi.

Cihazı ikinci kez gönderdiğimde, 13.843,00 TL nakit fiyat teklifi için tekrar inceleme talep ettim. Fiyatta bir değişiklik olmayacağı belirtildi. Ben de ilk haliyle kabul etmek istediğimi ilettim, ancak kabul etmem için mutlaka aranıp ondan sonra işlemin yapılması gerektiği söylendi. Arandığımda ise sistemde nakit teklifin 13.843,00 TL’den 12.200 TL’ye düştüğünü, hediye çekinin ise daha önceki 15.000 TL üzerindeki değerinden farklı, daha önce verilen nakit tutara dönüştüğünü gördüm. Bu durumun teklifin eski haline getirilmesini talep ettim. Ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş takip numaram: EC25082600045. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat o durumda çözüm sağlanmıştı. Bu kez hem mağdur edildim hem de güvenim sarsıldı. İlk teklif edilen 13.843,00 TL nakit tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumların diğer tüketicilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.