Çözüldü: EasyCep İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Bir Türlü Yapılmıyor!

Ahmet · 2025-06-05T09:47:41+03:00

27.05.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden Afyon 15 Pro 128 beyaz telefon sipariş ettim bir gün sonra 28.05.2025 tarihinde 0 (850) 888 32 79 çağrı merkezi üzerinden telefon hala hazırlanıyorken kargolanmamışken siparişi iptal ettim. Ve bana 5 iş günü içerisinde iptal olacağını söylediler. 5 iş günü sonra tekrardan aradım. Ama iptal hala bankaya yansımadı. 3-4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Bugün 09.05.2025 9 gün geçmesine rağmen ve aciliyet bildirilmesine rağmen hala iade kredi kartıma yansımadı. Ürünü almadım kargolanmadan iptal ettim. 2-3 gün sonra kredi kartımın ekstresi geliyor. Almadığım bir telefonun taksitini ödemek istemiyorum. Başka bütün sitelerde iptal edildiği anda ücret hemen yansıyor. Ama EasyCep'te bu kadar süre geçmesine hala param iade edilmedi.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Ahmet

Hala çözüm sunmadılar. 11 gün geçti ve hala param kredi kartıma iade gelmedi. İptal edilince hemen kartta yanan para bu kadar zaman geçmesine rağmen hala gelmedi.

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Ahmet

Bekliyorum arayabilirsiniz.

Ahmet

10 dakikadır hattayım ama müşteri temsilcisine bağlanmıyor. Ayrıca beni aramanız da gerek yok mağduriyetimi giderin. 14 gün geçmesine rağmen iade bile değil iptal işlemi yapmama rağmen hala paramı geri yatırmadınız.

Ahmet

Ayrıca bugün ekstre ödeme son günü bugün akşama kadar yansımazsa bayağı bir zorlanacağım Ödemede. Çünkü kendimi normal ekstreye göre ayarlamıştım.

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

Ahmet

EasyCep çok yordu beni. Ayrıca EasyCep Şu an verdiğim beş yıldızlı geri dönüşleri hassas ve empati kurarak Çözüm odaklı olarak konuyu ele alan ve bu şekilde tutum sergileyen müşteri temsilcileri ve özellikle P**** Hanım'a borçlu. Buradan da P**** Hanım'a nezaketi için teşekkür ediyorum tekrardan.