EasyCep İade Ücretimi Bir Aydır Ödemiyor Mağduriyetim Artıyor

EasyCep internet sitesinden satın aldığım iPhone 14 Pro 512 GB cihazı, 2 Temmuz 2025 tarihinde yaşadığım şehirden iade için bana verilen adrese kargo ile gönderildi. 7 Temmuz’da iade işleminin onaylandığı bildirildi ve ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı belirtildi. Ancak, üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram: 559979. Ürün iade koşullarına uygun olarak teslim edildi ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece özür diliyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Finans departmanından başka bir bahane bulamıyorlar. İade ücret tutarım: 56.239,05 TL. Haklarında Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer tüm gerekli birimlere şikayetlerimi ilettim. Cihazı alırken ödemeyi hemen alan kurum, iade konusunda türlü bahanelerle insanları mağdur ediyor. EasyCep yüzünden kredi kartım kullanıma kapandı.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve hakkımı almadan durmayacağımı belirtmek isterim.