İPhone 13 Pil Ve Şarj Arızası Mağazadan Çözüm Gelmedi

EasyCep’ten yaklaşık 5 ay önce Gaziantep Şehitkamil Forum AVM şubesinden 37.000 TL bedelle garantili iPhone 13 satın aldım. Cihazı alırken fiyatın yüksek olduğunu söylediğimde, en ufak sorunda bile anında yardımcı olacaklarını, hiçbir şekilde uğraşmayacağımı, bu yüzden fiyatın böyle olduğunu özellikle belirttiler.

Telefonu aldıktan bir süre sonra pil sağlığı 80’lerden 50 seviyesine düştü, cihazda şarj problemi oluştu ve telefon kendi kendine kapanmaya başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu nedenle iki defa cihazı aldığım mağazaya gittim. Mağazada ürünü kontrol ettiklerinde cihazın arızalı olduğunu kabul etmelerine rağmen, sistemde sorun olduğu gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip beni geri gönderdiler.

Garantili ve yüksek bedelle aldığım bir cihazda bu kadar kısa sürede bu tür problemler yaşamama rağmen, markanın satış sonrası verdiği sözlerin arkasında durmamasından dolayı mağdur oldum. Cihazın garanti kapsamında incelenerek pil ve şarj sorununun giderilmesini, gerekirse pil değişimi ya da cihaz değişimi yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.