to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 11 Ekranı Çalışmıyor Geri Ödeme Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
20 Ocak’ta Adana m1 EasyCep mağazasından 15.699 TL ödeyerek iPhone 11 satın aldım. Eve geldiğimde telefonun ekranı hiçbir şekilde dokunmatiği algılamıyordu. Cihazı aldığımın ertesi günü haklı gerekçeyle mağazaya geri götürüp iade ettim ve kart iadesi yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen halen geri ödemem hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumla ilgilenilmedi, sakin ve saygılı konuşmama rağmen alaycı bir üslup ile karşılaştım ve net bir bilgi verilmedi. Şu an telefonsuz bir şekilde mağdur durumdayım.
İsmim H**** A*****. EasyCep’in, iadesini kabul ettiği ürün için 15.699 TL tutarındaki kart iademi en kısa sürede yapmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Easy Cep’ten 15.999 TL ödeyerek iPhone 11 satın aldım. Telefonun dokunmatiği doğru düzgün algılamadığı için ürünü 17 Ocak’ta iade ettik. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra da hala para iademiz yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sürekli finans merkezinin onayını beklediklerini, henüz onaylanmadığını söylüyorlar fakat üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabımıza hiçbir ödeme yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor, bu durum bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda üzdü.
İade ettiğimiz iPhone 11 için ödediğimiz 15.999 TL tutarının bir an önce hesabımıza eksiksiz ve gecikmesiz olarak yatırılmasını istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aramanızı bekliyorum çalışıyordum açamadım bu saatten sonra müsaitim
Aramanızı bekliyorum
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Elif Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
