to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşıldı: 47.699 TL Ödeme Hesabıma Yatmadı
Easy Cep üzerinden satın aldığım iPhone 15 için iade talebim 16 Nisan tarihinde onaylandı ve bana gönderilen mesajda, ücret iadesini tercih ettiğim takdirde tutarın 7 ile 14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı belirtildi. Ürün bedeli olan 47.699 TL’nin iadesi için ödemeyi Ziraat üzerinden yapmıştım, iade sürecinde ise QNB IBAN bilgilerimi verdim. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte Easy Cep müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak her seferinde yalnızca 7–14 iş günü içinde yatacağı söyleniyor ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. İade onayının üzerinden belirtilen süre fazlasıyla geçtiği halde ödeme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda tedirgin ediyor.
47.699 TL tutarındaki iade bedelimin, iade için verdiğim QNB hesabıma bir an önce yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 15 cihazımı Ankara Ankamall mağazasına iade ettim. İadem 16 Nisan 2026 tarihinde onaylandı ve bana 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yasal süre geçtiği halde 47.699 TL tutarındaki iade bedelim halen hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte EasyCep ile iletişime geçtiğimde ödemenin yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerimi de paylaştım fakat somut bir adım atılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi. Yasal süreleri aşan bu gecikmenin derhal giderilmesini ve 47.699 TL tutarındaki iade bedelimin hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bilgilendirilmemi rica ederim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Volkan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Görüşüldü işlemin hızlandırılacağı söylendi henüz somut bir çözüm yok bekliyorum
Hala çözüm yok dönüş yok
Hala çözüm yok
