to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep Ankamall şubesinden iPhone 12 Pro model bir telefon satın aldım ancak telefon anlatıldığı gibi çıkmadığı için 14 Nisan’da ürünü iade ettim ve iade süreci başlatıldı. Buna rağmen aradan 21 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İade sırasında bana 7 ile 14 iş günü içerisinde ödemenin hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Şubeyi aradığımda müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot yanıt sistemi çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve ürün iademin karşılığı olan tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
EasyCep Ankamall şubesinden iPhone 12 Pro marka telefon satın aldım. Telefona güvenerek aldım ancak daha sonra hem faturada sadece arka kameranın değiştiği, telefonun kendi içinde ise hem ana kart hem de arka kameranın değiştiği yazdığını gördüm. Telefonda anlatılandan farklı bir işlem olduğunu fark edince ertesi gün tekrar Ankamall şubesine gittim.
Mağazadaki görevli bana aynı özelliklerde başka bir telefon vereceklerini söyleyerek beklememi istedi. Yaklaşık 10 gün sonra tekrar gittiğimde “telefon geliyor, geldi, gelecek” diyerek beni sürekli oyaladılar. Sonunda getirdikleri telefon için bu kez benden fiyat farkı talep ettiler, bunu kabul etmedim ve ürünü iade ederek paramı geri istedim.
İade sürecinin 14 Nisan’da gerçekleştiği, ödediğim yaklaşık 31.890 TL tutarındaki kredi kartı ödememin 7 ile 14 iş günü içerisinde IBAN’ıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Sorun çözülmediği için tekrar Ankamall şubesine gittiğimde bu kez müşteri hizmetlerini aramam söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca robot sistemle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Hem telefonun anlatıldığı gibi çıkmaması hem de iade sürecinin bu kadar uzatılıp sonuç alınamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
EasyCep Ankamall şubesinden 22.03.2026 tarihinde iPhone 13 128 GB bir telefon satın aldım. Aynı gün içerisinde cihazın şarj problemi olduğunu fark edip ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iade sürecim başlatıldı. İade kabul işleminin tamamlandığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay...
26.06.2025 tarihinde Ankamall EasyCep'ten iPhone 12 Pro Max telefon satın aldım. Ancak akşam kurulum yaparken NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve 27.06.2025 tarihinde telefonu tekrar götürerek iade ettim. İncelemeler sonucu 04.07.2025 tarihinde iade talebimin kabul edildiği ve 7-14 iş günü i...
5 Mart 2026 tarihinde Ankamall AVM EasyCep şubesinden yaklaşık 77 bin tl bedelle iPhone 14 Pro Max cihaz satın aldım. Ödememi kredi kartına taksitli olarak yaptım. Eve gelip tam kurulum yaparken cihazın sağ tarafındaki dokunmatiğin düzgün çalışmadığını fark ettim ve ertesi gün şubeye giderek iade ta...
EasyCep Ankara Ankamall AVM şubesinden aldığım yenilenmiş iPhone 14 Pro cihazımın siparişini 4 Temmuz’da iptal ettim. Tam 33 iş günü geçmesine rağmen, hem kredi kartıma hem de banka kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Sipariş numaram: M80705. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yorumlar