to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun Taksitleri Çekilmeye Devam Ediyor Ve İade Ödemesi Gelmedi
Easy Cep Kırşehir Merkez bayisinden 02.02.2026 tarihinde iPhone 11 marka telefonu satın aldım. Cihaz kısa süre içinde bataryayı yaktı ve ben de ürünü iade etmek zorunda kaldım. Buna rağmen kredi kartımdan 01 Mart itibarıyla taksitler çekilmeye devam etti, fakat iade için tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık iki aya yaklaşan bu süreçte para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, “bekleyin” denilip geçiliyor ve canlı destek ya da muhatap bir yetkiliye bağlanamıyorum. Kırşehir’deki bayiye gittiğimde ise onların da muhatap bulamadıklarını, hatta bayiliklerinin iptal edildiğini söylediler.
Fatura numaram FA02026000016231’dir. Ürünü iade etmiş olmama rağmen taksitlerin çekilmeye devam ettiği, buna karşın hiçbir iade ödemesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Telefon bedelinin tamamının, bugüne kadar çekilen taksitlerle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdurrahman Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İPhone 11'ı EasyCep Kırşehir bayisinden satın aldım, cihaz bataryayı yaktı ve iade ettim. Ancak iade ödemesi yapılmadı, taksitler çekilmeye devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçildi, temsilci ilgiliydi fakat sonuç alınamadı ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı planlıyorum.
