to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 19.000 TL'lik Telefon İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
EasyCep üzerinden iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Ancak kısa süre içinde ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 1 Şubat tarihinde iade sürecim başlatıldı. 2 Şubat tarihinde tarafıma para iadesinin yapılacağına dair mesaj gönderdiler. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen 19.000 TL tutarındaki ödemenin hala kredi kartıma iade edilmediğini belirtmek istiyorum.
Bu süreçte kredi kartımın borcunu kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım. Telefonla aradığımda ise canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, yalnızca yapay zeka ile görüşme yapılabiliyor. Mail ve diğer kanallardan yaptığım görüşmelerde her seferinde “en kısa sürede halledilecek” denilerek oyalandım ancak hiçbir şekilde net bir tarih verilmedi ve somut bir adım atılmadı.
Bu kadar uzun süredir ücret iademin yapılmaması ve iletişimde gerçek bir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Zeynep A******* adına yapılan bu işlem için, 19.000 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
30.01.2026 tarihinde Easy Cep Trabzon Forum AVM şubesinden Apple iPhone 11 128 GB beyaz renk bir cihaz satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade ettim ve tarafıma iadenin onaylandığı, 14 gün içinde ücretin kartıma yatacağı bilgisi SMS ile iletildi.
Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 19.305 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte kart ekstreme yansıyan tutarı ödemek zorunda kaldığım için faiz ödedim ve mağdur oldum.
Ücret iademin, geciken süre nedeniyle oluşan faiz masraflarımla birlikte bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bugün 24 Mart ve Hala ücret iadem kartıma yatmadı ekstremin taksitini 2. Kez ödedim. Haa mağdur durumdayım ve sorunum çözüm kavuşmadı.
Tarih 30 Mart ve ücret iadem hala kartıma yansımadı. Gereğinin en kısa sürede yapışmasını talep ediyorum
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur? Benim daha 45 gün oldu.