EasyCep İade Bedeli 37.499 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Özkan · 2026-03-24T13:24:30+03:00

12 Şubat tarihinde EasyCep tarafından gönderilen mesajda, ürün iademin 7 ile 14 iş günü içerisinde tarafıma ödeneceği bildirildi. Ancak bugün 24 Mart olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ürünü kredi kartı ile satın almıştım, iade sürecinde ise mağaza aracılığıyla IBAN bilgilerimi paylaştım. Toplam 37.499 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden yazışmalarda ve sistemde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, yalnızca yapay zeka yanıtları ile karşılaşıyorum. WhatsApp üzerinden her yazdığımda ise sürekli aynı mesaj gönderiliyor: “beklediğiniz için teşekkür ederim. Finans departmanına ödeme bilgilerinizin iletildiğini görüntülemekteyiz. Mevcut kaydınız üzerinden, aciliyetiniz ve ödeme bilgileriniz yeniden iletilmiştir. Ekiplerimiz mevcut sorunun çözümü için çalışmalarını özenle sürdürmektedir. Mümkün olan en kısa sürede, siz değerli müşterilerimize destek sağlamaya çalışmaktayız.” Ancak bu cevaba rağmen somut hiçbir ilerleme ve ödeme sağlanmadı. 37.499 TL tutarındaki iade tutarımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Özkan

Müşteri temsilciniz aradı ve değişen bir şey yok dijital çağda bir ödemeyi yapamıyorsunuz ki telefon yenileme işini yapabilesiniz.

Özkan

Bu firmaya ne yazarsanız yazın hep aynı cevabı alırsınız. Bugün sizlere ben yardımcı olacağım. Talebinizle yakından ilgileniyor ve gerekli tüm işlemleri yapıyoruz. Ancak yaşanan sistem aksaklığı nedeniyle şu ana kadar size tam olarak destek olamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanılan sistem sorunu çözüldüğü zaman ödemenize öncelikli olarak destek olunacaktır. Klasik hep aynı cevabı verirler

Özkan

12 Şubat'ta EasyCep'ten iade süresi 7‑14 iş günü olarak bildirildi, ancak 24 Mart itibarıyla 37.499 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden sürekli aynı otomatik yanıtı alıyorum ve gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum. Arandım ama hiçbir çözüm sunulmadı, iade yapılmadı ve durumu kurumsal dolandırıcılık olarak nitelendiriyorum.