to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Trabzon Forum mağazasından satın aldığım ürünü, yasal süresi içinde iade ettim. 21 Temmuz 2025 tarihinde ise iademin kabul edildiği ve 7-14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağına dair firmadan resmi bir mesaj aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü taksitli olarak toplam 20.199 TL'ye satın almıştım ve şu ana kadar ilk iki taksit olan 6.733 TL'yi ödedim.
İade sürecinde mağazaya defalarca gidip durumu aktardım, finans departmanına mağduriyetimin giderilmesi için e-posta gönderildiği belirtildi. Ayrıca WhatsApp üzerinden ve telefonla müşteri ilişkileriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defasında sürecin bilinçli olarak uzatıldığı izlenimini edindim. Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir somut adım atılmadı ve yeni taksitler de kart ekstreme yansıtılmaya devam ediyor.
Yasal sürede iade hakkımı kullandım ve fatura numaram FA02025000065949’dur. Tarafıma bugüne kadar tahsil edilen toplam 6.733 TL'nin ve ödenen tüm tutarların en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca gelecekteki taksitlerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Ürün iadesi resmi olarak kabul edildiği halde, elimde olmayan bir ürünün taksitlerini ödemeye devam etmek istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
4 Mayıs 2025 tarihinde sipariş verdiğim ilgili faturadaki ürünü ayıplı olması nedeniyle ilk 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak aynı gün geri iade ettim. Bu durumu EasyCep müşteri hizmetleri ile koordineli bir şekilde yürüttüm. 14 Mayıs 2025 tarihinde telefonuma SMS olarak iademin onaylandığı ve ü...
Merhaba. EasyCep mağazasından 25 Ağustos pazar günü mağazaya vermiş olduğumuz siparişi 28 Ağustos çarşamba günü mağazadan teslim almaya gittiğimizde hasarı fazla olduğundan satın almak istemeyip o an iadesini gerçekleştirdik. Mağaza tarafından bankamıza herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Mağaza ile ...
EasyCep'den almış olduğum cihaz kronik olarak sıkıntılı çıktı. 4 kere aynı hatada cihazı servise verdikten sonra değişim kararı verildi. Firma değişim kararını kabul etmedim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Prosedür olarak 3-7 iş günü arasında sonuçlanması beklendi, tabii ki geç sürdü. Bu konu ha...
EasyCep firmasından 25.02.2025 tarihinde almış olduğum 507738 sipariş numaralı ürünü iade ettim ve talebim onaylandı. Ürünü alışveriş kredisi ile almıştım. 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ iade ödeme yapılmadı. Konu ile ilgili çok kez ulaştığım WhatsApp destek hattında sistem hatası sebebiyle...
Yorumlar