EasyCep İade Edilen Ürünün Ücretinin ve Taksitlerinin Hâlâ İade Edilmemesi

11 Temmuz 2025 tarihinde EasyCep Trabzon Forum mağazasından satın aldığım ürünü, yasal süresi içinde iade ettim. 21 Temmuz 2025 tarihinde ise iademin kabul edildiği ve 7-14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağına dair firmadan resmi bir mesaj aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü taksitli olarak toplam 20.199 TL'ye satın almıştım ve şu ana kadar ilk iki taksit olan 6.733 TL'yi ödedim.

İade sürecinde mağazaya defalarca gidip durumu aktardım, finans departmanına mağduriyetimin giderilmesi için e-posta gönderildiği belirtildi. Ayrıca WhatsApp üzerinden ve telefonla müşteri ilişkileriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her defasında sürecin bilinçli olarak uzatıldığı izlenimini edindim. Mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir somut adım atılmadı ve yeni taksitler de kart ekstreme yansıtılmaya devam ediyor.

Yasal sürede iade hakkımı kullandım ve fatura numaram FA02025000065949’dur. Tarafıma bugüne kadar tahsil edilen toplam 6.733 TL'nin ve ödenen tüm tutarların en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca gelecekteki taksitlerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Ürün iadesi resmi olarak kabul edildiği halde, elimde olmayan bir ürünün taksitlerini ödemeye devam etmek istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.