to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Telefon Satışı İçin 26.040 TL Ödemesinin 16 Gün Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
15 Aralık 2025 tarihinde EasyCep Aydın Merkez şubesine giderek iPhone 12 Pro Max cihazımı sattım. İşlem sırasında ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı belirtildi, ancak aradan yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. 26.040,00 TL tutarındaki ödemenin hâlâ hesabıma geçmediğini görüyorum.
EasyCep’in WhatsApp kanalı üzerinden sorunu 3 defa iletmeme rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de sürecin durumu hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Ne ödeme yapıldı ne de ödemenin neden geciktiğiyle ilgili net bir açıklama tarafıma iletilmedi.
İlgili işlem için EC25121500050 numaralı kaydım bulunmaktadır. Cihaz satışına onay verdiğim bu işlemle ilgili olarak, 26.040,00 TL ödemenin IBAN hesabıma acilen yapılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden daha önce yaptığım bir alışverişte, ürün bedelinin tarafıma iadesi 1 aydan daha uzun süre geciktirildiği için bu platform üzerinden firma hakkında şikayette bulunmuştum. Bu şikayet sonrasında, ödeme gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimi telafi etmek amacıyla bana 1.000 TL hediye kuponu ve 500 TL A101 kuponu vereceklerini ilettiler. Bunun karşılığında ise Şikayetvar üzerinde şikayetimin olumlu sonuçlandığını belirtmemi ve 5 yıldız memnuniyet değerlendirmesi yapmamı talep ettiler.
Yaklaşık 3–4 hafta kadar önce verilen bu sözlere güvenerek şikayetimi olumluya çevirdim ve 5 yıldız değerlendirmesi yaptım. Ancak vaat edilen 1.000 TL hediye kuponu ve 500 TL A101 kuponunun en geç 1 hafta içinde tanımlanacağı söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hiçbir kupon tanımlanmadı ve verilen sözler tutulmadı.
Bu durumu sonrasında müşteri temsilcisine 2–3 kez daha iletmeme rağmen her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ilk yaşadığım ödeme gecikmesi mağduriyeti hem de sonrasında verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle EasyCep’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
EasyCep’in, daha önce sözünü verdiği 1.000 TL hediye kuponu ve 500 TL A101 kuponunu derhal hesabıma tanımlamasını ve bu süreçte yaşatmış olduğu mağduriyet ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cünayt Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Teşekkür ediyorum alakanız için
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
76 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla