EasyCep Satılan Telefonun Ödemesi Yapılmıyor, Müşteri İletişimi Yetersiz

Fatih · 2025-10-24T16:32:25+03:00

17.10.2025 tarihinde EasyCep Fatih İstanbul şubesine iPhone 12 Pro model telefonumu sattım. Satış işlemi sırasında bana “en kısa sürede” ödeme yapılacağı belirtildi ve sipariş numaram EC25101700137 olarak kaydedildi. Ancak bugün 24.10.2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Satış bedeli olan 19.516 TL’nin ödenmesini bekliyorum. Bu süreçte üç kez mail gönderdim, ancak her defasında yalnızca “finans birimi ilgileniyor” şeklinde otomatik cevap aldım. Telefonla aradığımda ise yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım, hiçbir yetkiliyle görüşemedim. Elimde satış sözleşmem mevcut ve cihazım şubeden merkeze gönderildiği halde hala ödeme yapılmadı. Ödememin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkeme süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

Fatih

Geçen süre zarfında halen ne bir kişiyle canlı olarak arama gerçekleşti ya da süre hakkında bilgi verildi... Çözüm bekliyorum

Fatih

Bugün arandım ve farklı bayiye telefonumun gönderildiğini öğrendim beni aramalarını ve adresime telefonumu göndermelerini istedim... Telefonu satmaktan geçtim bir ay oldu ne telefon elime geçiyor ne paramı alabildim inanın bu kadar ilgisiz bir tavır yakın zamanda hiç yaşamadım... Lütfen birisi beni arasın ve telefonumu kargoya verildiğini şu zamanda geleceğini söylesin... Adli haklarım saklı kalmak kaydıyla geçen sürenin ve mağduriyetimin şirketi zora sıkacağının bilinmesini istiyorum

EasyCep

Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. iletmek isteriz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri İlişkileri Pelin