EasyCep'ten Taahhüt Edilen Ödemenin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Zübeyde · 2026-01-19T19:42:18+03:00

13.01.2026 tarihinde iPhone 13 cihazımı EasyCep’e satarak teslim ettim. Yapılan anlaşmaya göre 20.100 TL ödemenin IBAN bilgilerime en geç üç gün içinde yatırılacağı taahhüt edildi, ancak bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca defalarca sistem üzerinden ve kanallarınızdan iletişime geçmeye çalıştım; ancak yalnızca “geri dönüş yapılacak” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. EasyCep müşteri ilişkileriyle doğrudan görüşme imkanı sunulmuyor, sürekli robot yanıtlarıyla oyalandığımı hissediyorum ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Taahhüt edilen ödeme süresine uyulmadığı ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmediği için mağdur durumdayım. Cihaz satışım karşılığındaki 20.100 TL tutarın gecikme olmadan IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba Zübeyde Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Merhaba Zübeyde Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin

EasyCep

Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Zübeyde

Easy Cep’in internet sitesi üzerinden iPhone 13 cep telefonumu kendilerine satarak gönderdim. Cihaz incelemesi sonrası ödemenin IBAN hesabıma en geç 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 13 Ocak tarihinden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca beklememe rağmen hesabıma para geçmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm ya da net bir tarih bilgisi alamadım. Ne ödeme yapılıyor ne de neden geciktiğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanıyor. Cihazımı teslim edip tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, ödeme sürecinin bu kadar uzaması ve belirsiz bırakılması beni mağdur etti. Satış karşılığı ücretimin derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

EasyCep

Merhaba Zübeyde Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin