EasyCep'ten Ödeme Gelmedi Ve Telefon Geri Dönmedi

13 Şubat tarihinde EasyCep’in “eski cihazını sat” programı kapsamında Samsung s22 marka telefonumu Bursa Kükürtlü Yurtiçi Kargo şubesinden, BB10948087686 takip numarası ile kendilerine gönderdim. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve cihazım da geri gönderilmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda uzun süre bekletildim, sonrasında ise yalnızca bir yapay zeka danışmanına yönlendirildim. Yüz yüze ya da gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum; bu nedenle ne cihazım ne de ödemem hakkında net bir bilgi alamıyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve artık kendimi adeta aldatılmış gibi hissediyorum.

EasyCep’ten talebim çok açık: ya cihazımın bedelinin derhal tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ya da telefonumun aynı şekilde bana geri gönderilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.