to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Ücretinin Gecikmesi Ve Faiz Talebi
19.11.2025 tarihinde EasyCep firmasından online sipariş yaparak kredi kartımla toplamda 3 taksit olacak şekilde 38.199 TL karşılığında yenilenmiş "Apple iPhone 13 256 GB Gece Yarısı" telefon satın aldım. Telefonun elime ulaştığı gün, 25.11.2025 tarihinde, beğenmediğim ve temiz bulmadığım için telefonu hiç çalıştırmadan, aynı tarihte EasyCep firmasının bana ilettiği "ecr5012***3806" kodu ile anlaşmalı oldukları kargo şirketine iade ettim. İadem firmaya ulaşmış ve 28.11.2025 tarihinde iade talebimin olumlu sonuçlandığına dair, ücret iademin 7‑14 iş günü içinde bankama iletileceğine dair mesaj aldım. Ancak firmayla ve kredi kartımın ait olduğu banka (Akbank) ile ücret iadem için defalarca görüşmeme, harcama itirazı oluşturmama rağmen, ücret iadem bu mesajı yazdığım 05.01.2026 tarihine kadar hâlâ tarafıma yapılmadı. Görüşmelerimi EasyCep müşteri temsilcileriyle ve bankamla sürdürmeme rağmen, ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi; tarafıma dönüş yapılacağına dair cevaplar almak dışında hiçbir yanıt ya da çözüm önerisi alamadım. Belirsiz bir süreç içinde endişeyle beklemek zorunda kaldım ve iki aydır fazladan 12.733 TL kart ekstresi ödemek zorunda bırakıldım; çok mağdur durumdayım. Ücret iademin ivedilikle ve faiziyle birlikte yapılmasını talep ediyor, yardımcı olmanızı diliyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Bu mesajı belki onuncu defa gönderdiniz, bir an önce ücret iademi yapın lütfen.
Merhaba Mehmet Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Neredeyse iki ay olacak ücretim hala hesabıma geçmedi. Şu gün geçecek diyen, bir arayan, haber veren yok. Tam bir pişmanlık EasyCep.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Bir hafta daha doldu ücret iadem hala yapılmadı, bu nasıl mümkün olabilir gerçekten anlamak çok zor. Kandırılmış gibi hissediyorum kendimi, bir insanı bu şekilde nasıl mağdur edebiliyorsunuz nasıl bu tedirginliği yaşamak zorunda bırakıyorsunuz, bu işteki motivasyonunuz nedir anlamak çok güç. Neyin cezasını çekiyorum böyle ve görüyorum ki yalnız da değilim. Tam bir pişmanlıksın EasyCep.
Bir hafta daha geçti hala ücret iadem yapılmadı. İletişime geçen bilgi veren kimse de yok
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Zaten şüpheli yaklaşıyordum artık hepten şüphem gitti alışveriş yapmam artık